Se vi siete mai chiesti quale strategia di marketing si cela dietro alle migliaia di concorsi a premi con cui veniamo bombardati ogni giorno, vi sarete di certo imbattuti in una delle strategia più in voga del momento: la gamification. In questo articolo, esploreremo cos’è questa particolare strategia di marketing e quali sono le sue applicazioni per far crescere un business che sia esso online o meno. Pronti a giocare con noi? Tre, due, uno… Via!.

Cos’è la Gamification?

Partiamo dall’inizo: di cosa stiamo parlando? La gamification è una strategia di marketing che sta guadagnando sempre più popolarità tra le aziende di tutto il mondo, senza distinzioni di grandezza e fatturati. Si tratta di un approccio che sfrutta elementi e meccaniche tipiche dei giochi per coinvolgere e motivare i clienti, i dipendenti o gli utenti, promuovendo il raggiungimento degli obiettivi aziendali. In ultima analisi, la gamification è l’arte di utilizzare elementi di gioco in contesti non ludici al fine di aumentare l’interazione, l’impegno e la fidelizzazione dei partecipanti. Questi elementi possono includere punti, badge, classifiche, sfide, premi e altre dinamiche di gioco. L’obiettivo principale è trasformare un’attività o un processo in qualcosa di divertente e coinvolgente, spingendo le persone a partecipare in modo attivo e continuativo.

Un approccio leggero e sperimentale ma che in realtà è una vera e propria strategia consolidata, affidabile ed ormai largamente diffusa.

7 consigli per sfruttare al meglio questa strategia di marketing

Detto cosa sia la gamification, passiamo ora ad introdurre 7 consigli fondamentali per sfruttarla al meglio e ampliare il proprio business.

  1. Definisci obiettivi chiari: Prima di iniziare qualsiasi iniziativa di gamification, è fondamentale stabilire gli obiettivi che volete raggiungere. Aumentare le vendite, migliorare l’efficienza operativa o favorire l’interazione con i clienti? Definire obiettivi chiari vi aiuterà a creare un programma di gamification mirato.
  2. Conosci la tua audience: Comprendere il pubblico è fondamentale. Cosa li motiva? Quali sono i loro interessi? Qualsiasi strategia di gamification deve essere adatta al vostro pubblico target per risultare efficace. Ad esempio, un’app di fitness potrebbe utilizzare la gamification per incoraggiare gli utenti a raggiungere obiettivi di allenamento.
  3. Design coinvolgente: La gamification richiede un design accattivante. Utilizzate grafiche attraenti, colori vivaci e personaggi se necessario. Assicuratevi che l’esperienza sia intuitiva e facile da comprendere.
  4. Sfide e Ricompense: Introducete sfide e ricompense che siano pertinenti al vostro settore. Ad esempio, un ristorante potrebbe offrire premi speciali o sconti a coloro che raccolgono punti fedeltà attraverso visite frequenti.
  5. Feedback costante: Fornisci feedback costante agli utenti. Mostra loro come stanno progredendo e cosa possono fare per ottenere più punti o premi. Il feedback positivo e l’incoraggiamento sono chiave per mantenere alto l’interesse.
  6. Competizione amichevole: Se appropriato, cercate di creare un ambiente competitivo sano tra gli utenti. Le classifiche e le sfide tra utenti possono aumentare l’entusiasmo e la partecipazione andando a toccare quel pizzico di competitività che non fa mai male.
  7. Valuta e migliora: Monitora costantemente l’efficacia del vostro programma di gamification. Raccogliete dati, osservate il comportamento degli utenti e apportate miglioramenti in base ai risultati ottenuti.

Esempi di Successo

Nel corso degli anni sono stati tantissimi i casi di successo che hanno portato piccoli e grandi brand al successo. Tra questi, alcune delle case history di maggiore successo sono certamente quelle di Starbucks, Nike e quella tutta italiana di Amabile Jewels.

Starbuks Rewards

Starbucks Rewards è considerato uno dei migliori programmi di fidelizzazione nel mondo del retail ed è diventato uno dei driver principali per l’aumento delle entrate tanto che i clienti, a detta dei dirigenti, non sono fedeli solo al brand ma anche allo stesso programma a premi. Quali sono i segreti di questo successo? Per cominciare una Mobile Experience eccezionale. Quando un cliente interagisce con un programma di fidelizzazione spesso finisce con il lasciarlo. L’app di Starbucks, invece, ha reso interattivo questo rapporto, aumentando l’efficacia del Loyalty Program. Dall’app è possibile controllare il proprio punteggio, effettuare pagamenti o trovare lo Starbucks più vicino.

Nike Training Club

Un altro esempio di successo è quello di Nike con la sua app “Nike Training Club“. L’app include elementi di gamification per promuovere il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti rendendo l’allenamento piacevole. L’app incoraggia costantemente gli utenti a registrare le proprie sessioni e a prendere parte a sfide organizzate con altri utenti. Molte delle sfide appaiono come modalità colorate a schermo intero che offrono premi ai partecipanti. Ogni sfida è accessibile solo per un periodo di tempo limitato e questa urgenza dà agli utenti indecisi una spinta in più per impegnarsi.

Alle Maldive con Amabile Jewels: la strategia di gamification di Martina Strazzer

L’ultimo caso è quello di Amabile Jewels divenuto virale su TikTok in pochissimo tempo e che ha portato a risultati straordinari sia in termini di vendite che di awareness. Ispirandosi a “La fabbrica di cioccolato”, Martina Strazzer (giovane fondatrice del brand e influencer con più di 1,5 milioni di follower su TikTok) decide di lanciare un give-way in cui mette in palio un viaggio alle Maldive con lei tutto pagato. Ma è la modalità della scelta dei vincitori ad essere la vera mossa vincente del brand: i vincitori, infatti, sono scelti in maniera casuale da una piattaforma appositamente creata. Una volta dato il via al “contest”, con una barriera di ingresso di soli €50 di spesa, il team di Amabile ha inserito dei Golden Ticket all’interno di alcuni ordini invitando i clienti a filmare l’unboxing del proprio ordine guadagnando migliaia di video UGC a costa zero.

Oltre ad una presenza costante nei per te di tutta TikTok Italia.

amabile

Gamification: scelta vincente

In conclusione, la gamification è un potente strumento che può trasformare il vostro business in un’esperienza coinvolgente e gratificante per i tuoi clienti o dipendenti. Ricorda di personalizzare il tuo approccio in base al tuo pubblico e agli obiettivi aziendali, e preparati a vedere crescere l’entusiasmo e il successo del tuo brand. La gamification è molto più di un gioco: è una strategia di business intelligente e reditizzia.